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为什么在日本是实体店干掉电商,在中国却是电商干掉实体?

2020-11-2 15:30 热度: 63 责编:一朵梨花压海棠

为什么在日本是实体店干掉电商,在中国却是电商干掉实体?

@电商黄智深:为什么在日本是实体店干掉电商,在中国却是电商干掉实体?

其实日本这种现象并不光是日本,你会看到在发达国家大部分电商都干不过实体店。根源不是因为他们的实体经济多么发达多么了不起,而是因为他们的电商发展太慢了。电商发展需要两个最基本的基础设施:一是互联网支付和金融信息系统,二是强大便捷且成本低廉的物流系统。不否认有些实体打赢电商的国家,互联网发展的比我们早,但在这两大基础设施上基本都没发展起来。

再说回日本电商,还有一个原因,线下体验太好了。中国远不能及。

第一是价格,中国的电子商务可以通过去掉部分中间商来获得价格优势,从而进攻线下零售。但日本零售业经过多年的发展,中间环节很少,线下零售的效率非常高,线上线下一个价。

第二是便利性,日本拥有大量的超市、购物中心、便利店、药妆店,而且十分普及。加上遍布全国各个角落的各种自助售货机。像在东京,许多超市都是24小时经营。所以,实体店的24小时综合服务模式,使得线下购物十分便捷,这一点上网店优势也就不明显了。

第三是服务,中国实体店的服务水平,和日本同行相比,还是有比较大的差距的。日本的实体店一直重视细节和体验的打造,人们更倾向于去线下购物。

灯要亮、过道要宽,购物环境必须舒适;所有商品都可以拿可以摸,购物体验要好;厕所要多、要干净,让不想进店的人,也想借厕所。

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