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互联网公司PR内卷生存教科书

2020-11-3 15:30 热度: 51 责编:一朵梨花压海棠

互联网公司PR内卷生存教科书

文/一口老炮

来源:一口老炮(ID:yikoulaopao)

最近有个词很火,叫做内卷化。简单地说,所谓内卷就是无意义的精益求精、将简单问题复杂化或者为了免责被动应对工作、与预期的目标严重偏离的工作。这个词放到职场上,尤其是PR圈内,总是让我们感慨颇多。

有个已经半退休状态的某主流互联网公司市场VP告诉一口老炮,一个媒体人与一个职业PR人在甲方做市场公关最大的不同是,前者总是不善于内部沟通,不善于搞好自己与上级的关系。而后者搞定媒体的能力弱一些,但是,在向上管理能力上绝对强悍。

同样是公关人,谁更内卷并不重要了。重要的是,谁更能更快地升职加薪。

内卷上位的成功案例

当年3Q大战的一方,鹅厂第一任公关副总裁,据说就是内卷化上位的典型。

在进入鹅厂之前,该副总裁在新浪任职,职位平凡。可无奈,当年顺风顺水的小马哥也不知公共关系为何物,反正能找来一位当时中国第一大门户的经理,就当成总监来使。

江湖传言,这位总监,据说最厉害的地方,就是上传下达能力很强,邮件汇报勤快,总是能把准老板的脉,跟兄弟部门沟通顺畅,所以很快,从总监上升到总经理再到市场公关副总裁,一路高歌猛进。

但内卷就是内卷,成色是要被验证的。也许是运气不佳,遇上了2009年的3Q大战,红衣大炮携“史上第二强大”的公关队伍和市场团队,在国庆前后突然对鹅厂发动市场攻势加媒体攻势。小马哥一下子被恼怒,于是,很快下达了二选一的命令。这时候,周老板携网民以令天下,一下子,鹅厂几乎成为全民公敌。

这之后,这就有了,泪洒新闻发布会的一幕。然而,哭是不解决问题的。无论是媒体还是网民,对鹅厂当时,可谓印象不佳,甚至,纷纷讨伐。

毕竟,公共关系还是一个专业的活儿。不仅考验你的媒体关系、内容策划能力,尤其是危机公关的关键时刻,更是你的全面专业能力的大阅兵。

最后,3Q大战的公关部分,鹅厂没有取胜,这也让鹅厂因此痛定思痛,全面反思,开放生态,并且吸纳张军、林涛等媒体高手进入,全面建设自己的公关体系。

非内卷上位的成功案例

回顾近20年的中国互联网圈PR历史,有一位风云女性不得不提。这就是前3721、前百度公关总监、现猎豹移动副总裁肖洁。这位女士,当年的第一份工作是在一家名为时空视点的公关公司做普通媒介。但是,她就是比一般的媒介人员,与记者的关系更亲近,界面更友好,打电话更友好,发稿更勤快。

很快,她就被红衣大炮周鸿祎先生发现,并且挖走,成为3721公司的首任媒介总监。肖洁做事风风火火,媒体关系也处得到位。只要是新闻发布会,她必然亲自给核心媒体打电话。即便是面对要求苛刻的周老板,肖洁也总能计划妥当,大稿落地。尤其是当年雅虎宣布收购3721那场发布会,可谓策划有序,中国的主流商业媒体,从《IT经理世界》到《中国企业家》无不用封面或者特稿来表现。所以,跟随周鸿祎以来,肖洁同学成长进步也非常快,不仅是一位媒介,而且也有内容策划能力。因此,深受周老板的喜欢和赏识。

当然,后面肖洁离开360体系投奔百度,进而又跟随猎豹的傅盛美国上市,都是后话了。据说,肖洁在职场上最牛的纪录是,无论哪一任老板,都对其的能力十分赏识。

扎实工作,头脑灵活,不断成长,相比肖洁这位实力和美貌俱佳的公关高管上位的道路,中国互联网大厂里,还有一些水货公关高管,则完全是内卷化生存和上位。

呆得久不一定内卷化

都说做公关的人,要情商超级高。但是,高情商表面上,如果带来的是内卷化,则很可能只有一时的风光。华为老板任正非就公开表示过,在职场上,非常讨厌所谓的高情商的人。因为,华为从来都提倡:眼睛盯着客户和市场,屁股对着老板。结果导向第一。

一些内部沟通能力所谓的强的职场人士,对工作的结果,往往是不负责任的。

所以,外界往往对公关人有很多误解。比如,就是陪媒体吃吃喝喝,开开发布会,做做专访。再比如,认为媒体都是可以被搞定的,大不了发几个大红包。这都是不把公关当成专业的表现。这种误解一旦成为CEO脑子里的核心观念,如果遇到公关大战或者危机时刻,则往往会吃很大的亏。

以一口老炮十多年行走PR江湖的经验来看,PR是个关系活儿,更是一个技术活儿。PR江湖早年明枪暗箭,很多能力超强的媒体人转型公关,在早期就不太成功。

最有名的是前《财经》杂志名记王以超同学,曾经连续跳槽数十次,每家甲方公司平均任职时间不到6个月。这也许是情商不高的表现,但是,至少说明,王以超老师不够内卷化生存。

当然,也有充分稳定、长期服务一家公司的典型案例。现任搜狐公关副总裁曾怿,在1998年从北师大本科毕业开始,就在长安街上的光华长安大厦,开始服务从美国海归回来的数字英雄张朝阳,这样,她跟随张朝阳从长安街到中关村,在搜狐一呆就是近20年。

充分的了解和信任,加上搜狐的好人文化,使得曾怿从公关经理,一路上升为公关市场副总裁。

风风雨雨20年,曾怿作为资深公关人也一路成长。尤其是2008年后,搜狐与新浪就奥运会等项目开展公关宣传大战,曾怿老师是经受了考验的。

不过,20年如一日,如果说,她毫无懈怠或者内卷的时刻,一口老炮即便这么写,读者看官也未必相信。毕竟连张朝阳本人都承认,在2013年前后的一段时间他有些懈怠了。

所以,内卷化也不能被滥用。女同学在职场上原本就以稳定为主,另外,沟通能力强、亲和力强,都是像曾怿这样的女生的优势所在。所以,公关人如果能遇到一位牛逼的CEO,是可以追随其一辈子的。

所以,职场上是否内卷,内卷本身的评价标准,也很值得商榷。

内卷上位方法指南

写到这里,其实聪明的80、90后同学,应该已经明白了大半。

尤其是现在动辄600多人的阿里公关团队和超过100多人的滴滴公关团队,现在90后已经成为其团队的主力。而这些甲方庞大的PR团队中,绝大多数都是以媒体老师+乙方公关人为主组成。

阿里公关的掌门人,王帅,以足智多谋著称。滴滴公关的主帅,李敏,则以勤奋努力在业界出名。他们能够执掌这么大的PR团队,并且做得虎虎有声,一定不是内卷化的。

一口老炮在上篇文章中提出,公关是一个很难量化的工作。就是因为没有统一的评价标准,目前甲方公关则越来越难做。因为几乎所有的高管都可以指手画脚。老板的一个朋友的评价,可能就会断送一位公关副总裁的KPI。

那么,如何能在甲方做公关活得久,总结一下,通过内卷化上位的办法主要有(看官们是否效仿,一口老炮在此并不提倡)。

一, 紧贴CEO。CEO是一家公司的大脑,如果公关人员是CEO肚子里的蛔虫,那就再好不过了。

二, 擅长邮件和ppt汇报。毕竟,公关的活儿,是讲究输出的。而一个阶段,你如果只会闷头干活儿,而不会对上级进行适当的预期管理,则很容易吃哑巴亏。

三, 市场部一定要清洗掉非自己人,多多培养自己人。这一点,对于经常变动的甲方公关人来说,尤其重要。

总结了以上三点,一口老炮突然明白一个道理,上篇文章中提及,360周老板换了这么多任市场公关副总裁,为何现在只有他的总裁办公的一位女助理,现在可以管理好他的公关市场部。

内卷上位的副作用

甲方的市场公关部,只有当甲方长大到一定阶段,才起到越来越大的作用。很少有阿里、360这样靠一路打过来的甲方。要知道,直到2008年百度出现第一次虚假医疗广告媒体危机的时刻,百度才发觉,自己必须请来高人、花重金预算,才能做好市场公关这件事。

这之后,才有联想公关的朱光空降百度的故事。也只有遭遇了3Q大战,企鹅的小马哥才真正放开胸襟,开放生态,广纳贤才,不仅集团市场部开始重建公关人才队伍,而且像腾讯无线这类核心部门,也有自己的市场公关团队了。

2008-2018年,是中国互联网大厂公关人员的春天。无数的传统媒体人,因媒体的式微而转型甲方公关。甚至有些人,通过短短几年时间,伴随企业成长上市,解决了财务自由。

然而,PR工作也是一个长期的过程,短期主义的内卷化生存,也许能够带来上位,但是,对企业的伤害,则是长期的。这些副作用包括。

一、市场公关部遇事不决策。

二,为了不背锅,推卸责任。

三,内部自娱自乐,但外界评价差,市场预算花出去后没有实际效果。四,市场部内部基层不服气,团队作战弱。内卷化领导,往往带来虾兵蟹将一堆。

最后,希望本文不要被各大厂的CEO们看到,仅当成内部教科书教学交流。

江湖终将退潮,内卷的故事不会停歇,历史依旧还会重演,二十年后,人们再次谈论这个话题时,人又换了一茬。

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